Na Luhscents, nosso compromisso é garantir a satisfação e confiança de nossos clientes com produtos originais e cuidados especiais. Por isso, elaboramos esta política de forma clara:
Informamos que não realizamos trocas de produtos. Pedimos que confira com atenção a descrição, fotos e informações do produto antes de finalizar a compra.
Aceitamos devoluções somente em casos específicos:
Produto entregue com defeito de fabricação
Produto incorreto ou diferente do solicitado
O pedido de devolução deve ser realizado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
É necessário enviar fotos do produto que comprovem o defeito ou erro.
A devolução será analisada e aprovada pela nossa equipe.
Após a aprovação da devolução:
O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para processamento do reembolso pode variar de 5 a 10 dias úteis, dependendo da instituição financeira.
Produtos personalizados, kits promocionais e itens em liquidação não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito ou erro no envio.
